Защита клиентов является основой социальной ответственности компаний, именно поэтому «Банк Компаньон» стремится создавать финансовые услуги, которые не только удовлетворяют потребностям клиентов, но и способствуют их благополучию и устойчивому развитию. Продукты и услуги Банка помогают клиентам справляться с повседневными потребностями, использовать возможности и достигать своих целей.

А подтверждением этому является успешно пройденная независимая сертификация от CERISE+SPTF, которая доказывает соответствие принципам защиты клиентов. Банка Компаньон получил золотой сертификат – а это является высшей оценкой, подтверждающей, что Банк следует лучшим мировым практикам в области защиты прав клиентов. Путь защиты клиентов (Client Protection Pathway) описывает шаги, которые финансовые учреждения могут предпринять для внедрения необходимых практик защиты клиентов и информирования инвесторов о достигнутых успехах.

Есть 8 принципов защиты клиентов по которым CERISE+SPTF проводит аудит. И «Банк Компаньон» доказал соответствие по всем категориям, а именно:

Соответствующий дизайн и предоставление продуктов: «Банк Компаньон» разрабатывает финансовые продукты, которые точно соответствуют потребностям клиентов.
Предотвращение чрезмерной задолженности: «Банк Компаньон» принимает меры, чтобы клиенты не оказывались в ситуации чрезмерной задолженности.
Прозрачность: «Банк Компаньон» обеспечивает полную прозрачность всех условий и требований наших финансовых продуктов, чтобы клиенты могли принимать информированные решения.
Ответственное ценообразование: «Банк Компаньон» устанавливает справедливые и разумные тарифы по нашим услугам.
Справедливое и уважительное отношение: «Банк Компаньон» всегда относится к клиентам с уважением и справедливостью.
Конфиденциальность данных: «Банк Компаньон» защищает конфиденциальность и безопасность данных наших клиентов.
Механизмы для разрешения жалоб: «Банк Компаньон» предоставляет эффективные механизмы для разрешения жалоб, чтобы клиенты могли быстро и удобно решать возникающие вопросы.
Управление и кадры: «Банк Компаньон» внедряет лучшие практики в управлении и кадровой политике, направленные на защиту прав клиентов.

Получение золотого сертификата подтверждает, что клиенты «Банка Компаньон» могут быть уверены в безопасности и справедливости предоставляемых финансовых услуг. Это укрепляет доверие к Банку и способствует долгосрочному и взаимовыгодному сотрудничеству. «Банк Компаньон» следует лучшим мировым практикам в области защиты прав клиентов и социальной ответственности.

Сообща создаем лучшее будущее!

@bank_kompanion

Справка:

CERISE+SPTF - это совместное предприятие, объединяющее две ведущие мировые экспертные организации в области управления социальной и экологической производительностью. Social Performance Task Force (SPTF), основанная в 2005 году, разработала и регулярно обновляет Универсальные стандарты социальной и экологической производительности, которые служат важным инструментом для финансовых учреждений, стремящихся к социальной ответственности и устойчивому развитию.

ФИНКА Банк / Жаңылыктар

Жаңылыктар

«Банк Компаньон» получил золотой сертификат от CERISE+SPTF